Temu运营助理

项目	信息
行业分类	电商与跨境
工作分类（原表）	运营
公司情况	一百人左右的小公司，公司品类比较固定
工作时长	未提供
工作地点	未提供
分享人	未署名
薪资概况	每个月第 2、4 周周六上午上班，其他周双休，试用期 4k，转正 4k 底薪+500 绩效

工作内容

1、在 ERP 系统发货，确保每个订单选择的仓库和物流渠道是最便宜的，处理发货异常问题，比如地址字数超了需要修改

2、回复消费者咨询，售前问售后时长、商品具体尺寸和其他详情；售后问各种公司产品出现的问题

3、处理店铺补寄单、售前售后工单

4、去海外退货仓系统创建退货标签上传到退货退款的订单

5、根据平台要求和规则处理仅退款订单，一部分可以直接提交平台要求的材料拒绝；一部分是平台给顾客退款后，不合理的仅退款寻找要求的材料提交申诉

6、对中途丢件的包裹进行索赔，收集物流渠道索赔所需要的材料，到提供面单的仓库提交索赔申请

7、对所有售后订单进行登记，月尾整理数据和表格提交给运营和财务

个人感受与建议

谁把我感受删了啊啊啊啊
看看历史记录

历史记录：如果是完全没做过跨境电商想入行的话可以做跨境电商助理,但是不建议做Temu，这个平台太烂了，糟心事儿多。

但是个人认为这个助理岗是比较轻松的，我目前上手两个月中间很多时间都在摸鱼，也能准时下班，没有业绩压力。需要的英语水平不高，回复消费者信息这些都是平台后台有自动翻译的，不会的找ai翻译就好了

入行或转行建议

没有转行 tips，我是应届生，我需要大佬们给我转行 tips🥺

薪资情况

每个月第 2、4 周周六上午上班，其他周双休，试用期 4k，转正 4k 底薪+500 绩效

薪资受到城市、公司、经验和分享时间影响，仅供参考。

Q&A

原表暂未提供。

同行补充

蹲一个转行tips，真的避雷这个平台，太坑了罚款什么的

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内容整理自《工作分享#把抽象变具象 (3).xlsx》“工作分享”工作表第 28 行。排版做了静态网页适配，信息原意保持不变。