用户研究员（定性研究）
| 项目 | 信息 |
|---|---|
| 行业分类 | 互联网、产品与 AI |
| 工作分类（原表） | 产品 |
| 公司情况 | 算国内头部的外企（但企业文化并不外企 |
| 工作时长 | 1-3年 |
| 工作地点 | 北京/上海/广州 |
| 分享人 | 未署名 |
| 薪资概况 | 未提供 |
工作内容
乙方【重中之重的工作性质，没什么话语权，产出内容甲方让改就得改】
工作内容：和不同产品的用户做访谈对话（中间可能包含一些甲方未发布的产品会拿出来给用户测试使用，看看外观，了解配置，对比和市面上其他产品的差异），根据用户的反馈总结成甲方需要的意见或者方案（比如要选哪个颜色/款式/配置/联名IP/宣传方法/发布时间。
1、写计划书：甲方需要对比不同咨询公司乙方的计划书来选择跟谁合作（即使是内定的也要写，因为甲方公司内部有流程）：主要包括一些产品市场的案头研究（近几年的趋势，竞品，主要和甲方展示对行业的了解程度）选择调研的城市，样本数量和人类学特征（比如年龄，性别比例，收入...根据实际项目需求，高端儿童产品就找一线城市家长，美妆护肤产品就找高收入女性），调研方法（一些分析模型，方法论，一对一访谈还是入户访谈还是跟用户模拟他的一天来户外观察），报价，之前的成功项目案例（吹嘘公司），主要负责人（吹嘘同事）
2、招募用户：计划书通过之后，就要找合适的用户，一般是有专门的代理部门找人，研究只需要去负责确认这些人符不符合，主要是通过打电话（因为来参与的用户有钱拿所以很多人会造假，比如拿别人的产品冒充是自己购买的，或者没有达到深度使用的情况，这个被甲方发现后果会很严重，扣项目结算费用+投诉）
3、项目管理：PM工作是研究员自己做，因为不同城市都要找人（这样会比较客观，防止偏差）出差频率很强，需要确认会议室是否符合甲方的保密要求、有没有需要的一切用具，因为租用场地的负责人不是公司员工不太会很尽心，甚至给甲方点饭，伺候甲方让他们心情好点不要找茬
4、正式访问：资深的主持人负责主要主持对话，助理负责记录，一次访谈可能1-4个小时都有可能，一些关键的问题和回答需要记录，还有一些测试选项的选择结果，包括甲方实时的提问（通常为了用户有安全感和隐私感，甲方会在线上或者监看室，不会和用户面对面），需要转达。
5、写报告：其实大部分时候需要跟甲方谈论出一个结论，而不是让甲方接受你的结论，最坏的情况是甲方已经有了一个结论需要你的报告去给他们在公司内部作为证明依据，总之可能是甲方说一句你改一句
6、杂活：根据报告最终呈现结果可能需要的：视频音频剪辑（对于定性来说能比较直观地呈现出用户的好恶）、家访的话要录像和拍摄，excel拉透视表
总结：很需要洞察力和沟通能力，但是入行前期都是dirty work ，如果能做到主持人级别薪资会很可观，但是很难熬，人际关系复杂而且处理人际关系的水平直接影响工作的效率和成果，实际报告产出的正确性未必重要，本质是服务业
个人感受与建议
原表暂未提供。
入行或转行建议
原表暂未提供。
薪资情况
原表暂未提供。
薪资受到城市、公司、经验和分享时间影响，仅供参考。
Q&A
原表暂未提供。
同行补充
原表暂未提供。
内容整理自《工作分享#把抽象变具象 (3).xlsx》“工作分享”工作表第 166 行。排版做了静态网页适配，信息原意保持不变。